{"id":20134,"date":"2021-09-15T09:50:18","date_gmt":"2021-09-15T09:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/consulta-europa.com\/?page_id=20134"},"modified":"2021-12-18T21:16:23","modified_gmt":"2021-12-18T21:16:23","slug":"politique-de-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/consulta-europa.com\/fr\/politique-de-qualite\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE GESTION DE LA QUALIT\u00c9"},"content":{"rendered":"\n

POLITIQUE DE GESTION DE LA QUALIT\u00c9<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

CONSULTATION EUROPE PROJECTS & INNOVATION<\/strong> souhaite continuer \u00e0 maintenir une politique int\u00e9gr\u00e9e de la qualit\u00e9 afin que l\u2019am\u00e9lioration continue puisse se refl\u00e8ter dans l\u2019augmentation de la satisfaction de nos clients. La politique de gestion de la qualit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9e aux activit\u00e9s men\u00e9es par CONSULTA EUROPA PROJECTS & INNOVATION :<\/p>\n\n\n\n

Conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans les projets d\u2019innovation et d\u2019\u00e9ducation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CONSULTA EUROPA PROJECTS & INNOVATION<\/strong> a pour objectif fondamental d\u2019atteindre la satisfaction maximale de ses clients, par des services r\u00e9pondant \u00e0 ses exigences et attentes, avec l\u2019engagement de respecter les exigences du client, le respect des exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables, et d\u2019am\u00e9liorer continuellement l\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me de gestion.<\/p>\n\n\n\n

Afin d\u2019atteindre cet objectif, nous offrons nos services suvants les exigences de la norme ISO 9001:2015, et la r\u00e9alisation des objectifs de gestion fix\u00e9s, en garantissant nos services et en nous responsabilisant du travail accompli. Pour atteindre ces objectifs, le personnel de notre organisation est conscient de la n\u00e9cessit\u00e9 de:<\/p>\n\n\n\n

– Identifier et analyser le contexte de l\u2019Organisation.<\/p>\n\n\n\n

– Comprendre et r\u00e9pondre aux besoins des parties prenantes de l\u2019Organisation.<\/p>\n\n\n\n

– Comprendre et r\u00e9pondre aux besoins de nos clients<\/p>\n\n\n\n

– \u00c9tablir la gestion par processus comme moyen de gestion des services fournis et du syst\u00e8me de gestion. Identifier et g\u00e9rer les risques et les opportunit\u00e9s li\u00e9s aux processus.<\/p>\n\n\n\n

– Respecter les exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables, qu\u2019elles soient l\u00e9gales, contractuelles ou autres, qui nous sont applicables en raison de notre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

– R\u00e9aliser nos services de la fa\u00e7on la plus efficace possible.<\/p>\n\n\n\n

– Promouvoir l\u2019am\u00e9lioration continue du d\u00e9veloppement des travaux et leur contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

– Former, motiver et impliquer le personnel concern\u00e9 dans la gestion du Syst\u00e8me de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

– Fournir les ressources n\u00e9cessaires pour assurer la bonne performance du syst\u00e8me de gestion mis en place et assurer la conformit\u00e9 du service.<\/p>\n\n\n\n

– D\u00e9tecter rapidement les inconv\u00e9nients\/incidents et prendre les mesures n\u00e9cessaires pour att\u00e9nuer leurs cons\u00e9quences et \u00e9viter leur r\u00e9p\u00e9tition.<\/p>\n\n\n\n

– \u00c9tablir des actions et des programmes visant \u00e0 pr\u00e9venir les incidents par la gestion des risques.<\/p>\n\n\n\n

– Mettre en place des syst\u00e8mes pour conna\u00eetre et mesurer les besoins des clients et ainsi accro\u00eetre leur satisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard des services de CONSULTA EUROPA PROJECTS &INNOVATION.<\/p>\n\n\n\n

– Planifier et d\u00e9velopper des activit\u00e9s pour l\u2019am\u00e9lioration continue de nos services et de nos processus. Planifier et am\u00e9liorer nos processus, en adoptant et en promouvant des objectifs et des objectifs de qualit\u00e9 progressivement plus ambitieux, et en identifiant des domaines d\u2019am\u00e9lioration pour accroitre notre comp\u00e9titivit\u00e9 dans le cadre d\u2019un cycle d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n

En am\u00e9liorant continuellement tous les processus de l\u2019organisation, nous atteignons l\u2019objectif strat\u00e9gique de celle-ci, qui est bas\u00e9 sur la satisfaction de nos clients en optimisant le rapport co\u00fbt\/efficacit\u00e9.<\/strong> Cette am\u00e9lioration continue s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble de notre champ d\u2019action et repose sur l\u2019organisation, la planification, l\u2019agilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9, et est le cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour \u00e9tablir et r\u00e9viser les objectifs mesurables de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour que toutes les personnes de l\u2019organisation (\u00e0 tous les niveaux) qui influencent la qualit\u00e9 connaissent la politique et les objectifs, les documents qu\u2019elles appliquent \u00e0 chaque niveau sont distribu\u00e9s dans les diff\u00e9rents emplois.<\/p>\n\n\n\n

La direction, quant \u00e0 elle, assume l\u2019engagement et les responsabilit\u00e9s qui, dans le d\u00e9veloppement de cette politique de gestion, rel\u00e8vent de sa comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n

FR_POLITIQUE-DE-GESTION-DE-LA-QUALITE<\/a>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n
ISO 9001 CERTIFICATE<\/a>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n
Download EFQM diploma<\/a>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n
Download EFQM quality recognition<\/a>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n

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